Última actualización: agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, utilización y las compras realizadas a través del sitio web www.rinat.com.uy (en adelante, el “Sitio”).
El Sitio es operado por:
Rinat Sports S.A.S.
RUT: 219773460016
Nombre comercial: RINAT URUGUAY
Domicilio: Av. Luis A. de Herrera 1385, Montevideo, Uruguay
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: 092 757 747
Teléfono: 2623 8038
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación vigente en la República Oriental del Uruguay, en particular la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, el Decreto N.º 167/021 relativo al comercio electrónico y demás normas aplicables.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
1. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
RINAT URUGUAY procura proporcionar información clara, suficiente, veraz y actualizada respecto de los productos comercializados.
Las características esenciales de cada producto, incluyendo modelo, talle, color, materiales y demás especificaciones relevantes, serán las indicadas en la correspondiente ficha del producto.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo y buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Podrán existir pequeñas diferencias de tonalidad derivadas de la pantalla utilizada, iluminación de las fotografías u otras circunstancias que no alteren sustancialmente sus características.
Las tablas de talles y recomendaciones proporcionadas tienen como finalidad orientar al consumidor en su elección.
2. PRECIOS
Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos uruguayos (UYU), salvo indicación expresa en contrario, e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los costos de envío y cualquier otro costo adicional aplicable serán informados antes de confirmar la compra.
El precio correspondiente a la operación será el informado al consumidor al momento de confirmar el pedido.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio o información publicada, RINAT URUGUAY se comunicará con el consumidor para informarle la situación y proceder de conformidad con la normativa vigente.
3. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
La incorporación de un producto al carrito no implica su reserva definitiva.
Si excepcionalmente, luego de confirmada una compra, se verificara la imposibilidad de entregar un producto adquirido, RINAT URUGUAY se comunicará con el cliente y ofrecerá las alternativas correspondientes, incluyendo la posibilidad de seleccionar otro producto con aceptación expresa del consumidor o cancelar la compra con la correspondiente restitución de las sumas abonadas.
4. PROCESO DE COMPRA
Antes de confirmar una compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, talles, personalizaciones, datos proporcionados, modalidad de entrega, forma de pago, precio y demás información relevante.
Es responsabilidad del cliente verificar especialmente el producto, modelo, talle, cantidad y datos correspondientes a una eventual personalización antes de confirmar el pedido.
Una vez completado el proceso de compra, RINAT URUGUAY remitirá una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados por el cliente.
5. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago habilitados serán los indicados en el Sitio al momento de efectuar la compra.
El procesamiento de determinados pagos podrá ser realizado por proveedores externos especializados.
Las condiciones correspondientes a cuotas, promociones bancarias, descuentos u otros beneficios serán las informadas antes de confirmar la operación.
RINAT URUGUAY no será responsable por el rechazo legítimo de una transacción efectuado por una institución financiera, emisor de tarjeta o proveedor de servicios de pago, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a cada participante de la operación.
6. ENVÍOS
Los pedidos podrán ser enviados mediante los operadores y modalidades disponibles en el Sitio.
El costo de envío será informado antes de finalizar la compra, salvo que corresponda una promoción de envío gratuito.
Los plazos de entrega informados podrán tener carácter estimativo cuando la entrega sea realizada por operadores logísticos externos.
El cliente deberá proporcionar información completa y correcta para realizar la entrega.
Cuando un pedido no pueda ser entregado debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable al mismo, podrán generarse nuevos costos de envío, que serán informados previamente.
Lo anterior no limita la responsabilidad de RINAT URUGUAY cuando un incumplimiento de la entrega le resulte legalmente imputable.
7. RETIRO DE PEDIDOS
Cuando se encuentre habilitada esta modalidad, el cliente podrá retirar su compra en el establecimiento o punto indicado durante el proceso de compra.
RINAT URUGUAY podrá solicitar información o documentación razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona que retira el pedido.
Cuando el retiro sea efectuado por un tercero, podrá requerirse autorización e identificación correspondiente.
8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
RINAT URUGUAY ofrece una política comercial voluntaria de cambios de 30 días corridos, adicional a los derechos establecidos por la legislación vigente.
Las condiciones correspondientes a cambios, devoluciones, derecho de retracto, productos personalizados y garantía se encuentran detalladas en la página “Cambios y Devoluciones”, que forma parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas en el Sitio.
La política comercial de cambios no sustituye, restringe ni limita los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
9. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Para determinados productos, el cliente podrá solicitar servicios de personalización.
El cliente deberá verificar cuidadosamente los datos proporcionados antes de confirmar la personalización, incluyendo producto, modelo, talle, nombre, número, texto y demás instrucciones.
De acuerdo con el artículo 16 BIS de la Ley N.º 17.250, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados se encuentran exceptuados del derecho de retracto cuando corresponda dicho régimen.
Asimismo, los productos personalizados se encuentran excluidos de la política comercial voluntaria de cambios de RINAT URUGUAY.
Estas exclusiones no afectan los derechos del consumidor cuando exista un defecto, un error imputable a RINAT URUGUAY, se haya entregado un producto diferente al adquirido o la personalización realizada no coincida con la solicitada y confirmada.
10. GARANTÍA COMERCIAL Y DEFECTOS DE FABRICACIÓN
RINAT URUGUAY ofrece una garantía comercial de 30 días corridos desde la entrega o retiro del producto respecto de defectos de fabricación comprendidos en dicha garantía.
Los reclamos presentados bajo esta garantía serán sometidos a una evaluación técnica por parte de RINAT URUGUAY y, cuando la naturaleza del caso lo requiera, podrá solicitarse asimismo la evaluación del fabricante o casa matriz de RINAT en México.
La aceptación de un reclamo bajo la garantía comercial estará sujeta a que de dicha evaluación surjan elementos razonables para considerar que el inconveniente corresponde a un defecto de fabricación y no a desgaste normal, daño accidental, utilización inadecuada, mantenimiento incorrecto u otra causa no atribuible a la fabricación del producto.
La garantía comercial de 30 días es adicional y no sustituye, restringe ni limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley N.º 17.250 y demás normativa vigente.
Las condiciones completas y el procedimiento de evaluación se encuentran detallados en la página “Cambios y Devoluciones”.
11. DESGASTE DE PRODUCTOS DEPORTIVOS
Los productos deportivos se encuentran naturalmente sujetos a desgaste como consecuencia de su utilización.
En particular, el desgaste de las palmas de látex de los guantes de arquero producido como consecuencia de su utilización no constituye, por sí mismo, un defecto de fabricación.
El látex de la palma se encuentra sometido directamente a abrasión, fricción e impacto durante la práctica deportiva. Su durabilidad puede variar significativamente en función de la frecuencia e intensidad de utilización, superficie de juego, técnica del usuario, condiciones del terreno y mantenimiento del producto.
La existencia de desgaste no excluye la posibilidad de evaluación cuando existan elementos que puedan indicar una falla atribuible al proceso de fabricación o a los materiales.
12. USO Y CUIDADO
Los productos deberán utilizarse de acuerdo con su naturaleza y, cuando corresponda, con las instrucciones o recomendaciones de utilización, lavado, limpieza, conservación y mantenimiento proporcionadas.
El incumplimiento de dichas recomendaciones podrá considerarse al determinar el origen de un deterioro, pero no implicará automáticamente la pérdida de derechos cuando exista un defecto atribuible al producto.
13. PROMOCIONES, CUPONES Y DESCUENTOS
Las promociones, cupones y descuentos estarán sujetos a las condiciones particulares informadas en cada caso, incluyendo vigencia, productos alcanzados y demás requisitos aplicables.
Salvo indicación expresa en contrario, las promociones y descuentos podrán no ser acumulables.
Las condiciones de una promoción no serán modificadas retroactivamente en perjuicio de operaciones ya perfeccionadas.
14. PREVENCIÓN DE FRAUDE
RINAT URUGUAY podrá efectuar verificaciones razonables destinadas a prevenir operaciones fraudulentas y proteger a los titulares de los medios de pago.
Cuando existan circunstancias que justifiquen controles adicionales, podrá solicitarse información razonablemente necesaria para verificar la identidad del comprador o la legitimidad de la operación.
El tratamiento de dicha información se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas, logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos y demás contenidos del Sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa aplicable.
El acceso al Sitio no concede autorización para reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente dichos contenidos, salvo autorización expresa de su titular o utilización permitida legalmente.
16. DATOS PERSONALES
Los datos personales serán tratados de conformidad con la legislación uruguaya aplicable.
La información correspondiente a datos recolectados, finalidades del tratamiento, destinatarios, derechos de los titulares y demás condiciones se encuentra detallada en nuestra Política de Privacidad.
17. RESPONSABILIDAD
RINAT URUGUAY responderá por sus obligaciones de conformidad con la normativa vigente.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones tendrá por objeto excluir responsabilidades legalmente atribuibles al proveedor ni limitar derechos irrenunciables del consumidor.
RINAT URUGUAY no será responsable por incumplimientos derivados exclusivamente de fuerza mayor, caso fortuito o causa extraña no imputable, en la medida admitida por la legislación aplicable.
18. MODIFICACIONES
RINAT URUGUAY podrá modificar estos Términos y Condiciones como consecuencia de cambios normativos, comerciales u operativos.
Las modificaciones serán aplicables a las operaciones celebradas con posterioridad a su publicación y no modificarán retroactivamente las condiciones correspondientes a compras ya perfeccionadas.
19. ATENCIÓN AL CLIENTE
Los consumidores podrán comunicarse con RINAT URUGUAY a través de:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: 092 757 747
Teléfono: 2623 8038
Domicilio: Av. Luis A. de Herrera 1385, Montevideo, Uruguay
La utilización de estos canales no limita el derecho del consumidor a recurrir ante la Unidad Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas u otros organismos administrativos o judiciales competentes.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las relaciones comprendidas en estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay, particularmente por la Ley N.º 17.250, el Decreto N.º 167/021 y demás normativa aplicable.
Si alguna disposición resultara incompatible con una norma imperativa, se tendrá por no aplicable únicamente en la medida de dicha incompatibilidad, permaneciendo vigentes las restantes disposiciones.
21. ACEPTACIÓN
Antes de finalizar una compra, el consumidor tendrá acceso a estos Términos y Condiciones.
La confirmación de la compra supone la aceptación de las condiciones informadas para la operación, sin que ello implique renuncia alguna a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.